Rückgabe-/Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaberichtlinien von Northbound Gear
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Northbound Gear.
Wir sind zuversichtlich, dass Sie unsere Ausrüstung genauso lieben werden wie wir, aber wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie 60 Tage Zeit, einen Artikel, den Sie entweder zurückerstatten oder umtauschen möchten, ab dem Tag des Erhalts auf eigene Versandkosten zurückzusenden.
Internationale Kunden beachten bitte, dass Rücksendungen an unser Lager in Kanada geschickt werden müssen.
Wir bemühen uns, Rücksendungen innerhalb von 2 Werktagen nach Zustellung des Pakets in unserem Lager zu bearbeiten, bitten Sie jedoch, bei höherem Aufkommen bis zu 5 Werktage einzuplanen. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.
Wie kann ich meine Berechtigung für Rücksendungen feststellen?
Um für eine Rückerstattung/einen Umtausch berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und mit noch angebrachten Etiketten sein. (Artikel ohne Etiketten oder mit wieder angebrachten Etiketten sind nicht rückgabefähig und Umtausch/Rückerstattungen werden nicht gewährt)
Nicht rückgabefähige Artikel:
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Ausverkaufsartikeln. Aus hygienischen Gründen sind auch die folgenden Produkte von der Rücksendung ausgeschlossen:
1. Winter-Strickmütze "Beanie"
2. "StayDry" 100% wasserdichte Socken
3. "The Boxer" Brief
4. Wasserabweisende Kappe mit reflektierendem "N"
Defektes Produkt?
Bitte senden Sie ein Foto/Video des Defekts an info@northboundgear.co. Wir werden die Fotos prüfen und einen Ersatz ausstellen, sobald wir den Defekt bestätigt haben.
Bei defekten Artikeln erstatten wir diese nicht, aber Sie können sie behalten und haben die Möglichkeit, sie zu reparieren, außerdem senden wir Ihnen sofort einen brandneuen Ersatz.
So senden Sie den Artikel zurück:
Um Ihren Einkauf zurückzusenden, klicken Sie einfach auf den untenstehenden Link und folgen Sie den Anweisungen
>> Rücksendung starten
Was passiert, nachdem wir Ihre Rücksendeanfrage erhalten haben?
Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, werden wir ihn überprüfen und Sie darüber informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über den Status Ihrer Rücksendeanfrage informieren, nachdem wir den Artikel geprüft haben.
Rückerstattung:
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte (oder die ursprüngliche Zahlungsmethode). Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung hängt von den Richtlinien und dem Bearbeitungsprozess Ihres Kreditkartenunternehmens ab.
Es wird eine Wiederverpackungs- und Wiedereinlagerungsgebühr von 5 $ erhoben, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.
Wenn Sie einen Artikel für eine Rückerstattung zurücksenden, ist es wichtig, alle Werbegeschenke beizufügen, die Teil der ursprünglichen Bestellung waren. Nicht beigefügte Werbegeschenke können die Berechtigung Ihrer Rücksendung beeinträchtigen.
Rückerstattungen/Umtausch (USA):
Der Kunde trägt die Rücksendekosten und alle Zölle/Gebühren, die von den kanadischen Zollbehörden erhoben werden.
Sollte der Spediteur Northbound Gear diese Gebühren in Rechnung stellen, ziehen wir den genauen Betrag von Ihrer Rückerstattung ab und legen die Zollrechnung als Zahlungsnachweis vor.
Diese Aktualisierung für die USA ist vorübergehend und wird wöchentlich überprüft. Sie gilt nicht für Kanada oder andere Regionen.
Kontaktieren Sie uns:
Haben Sie eine Frage oder ein Anliegen? Wir helfen Ihnen gerne! Bitte kontaktieren Sie uns hier.