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Wir sind für Sie da

Häufig gestellte Fragen

Fallen Ihre Produkte größengerecht aus?

Northbound Produkte fallen größengetreu aus. Wir verwenden standardmäßige US-Größen. Jede Produktseite verfügt über eine produktspezifische Größentabelle, und einige enthalten eine kurze Beschreibung der Passform mit Empfehlungen zum Anpassen der Größe (größer oder kleiner), falls zutreffend.

Wenn Sie Fragen zur Größe haben, kontaktieren Sie uns bitte hier, und unsere Experten werden sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden. https://northboundgear.co/pages/contact-us

Warum sehe ich zwei Checkout-Optionen?

Ihnen werden zwei Optionen angezeigt, da eine davon Checkout+ enthält, unseren optionalen Versandschutz für zusätzliche Sicherheit.

Wenn Sie Checkout+ wählen, ist Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen vollständig abgesichert. Das bedeutet, dass Sie geschützt sind und wir umgehend einen Ersatz liefern, falls während des Transports etwas Unerwartetes passiert – wie Verlust, Beschädigung, Diebstahl oder Verzögerungen durch den Spediteur – auch in Situationen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Wie lautet Ihr Rückgaberecht?

Rückgabe innerhalb von 60 Tagen für eine Rückerstattung oder Umtausch. Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen, in Originalverpackung und mit angebrachten Etiketten sein. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig und es kann eine Bearbeitungs-/Wiedereinlagerungsgebühr von 5 $ anfallen.

U.S.-Zolltarifhinweis (temporär): Wir sind eine kanadische Marke. Wenn eine US-Bestellung später nach Kanada zurückgeschickt wird, kann der kanadische Zoll Einfuhrzölle/Tarife auf dieses eingehende Paket erheben. Diese Gebühren werden vom kanadischen Zoll festgelegt (derzeit ca. 50 %) und liegen in der Verantwortung des Kunden.

Vollständige Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Ich habe meine Retoure zurückgesendet – was passiert als Nächstes?

Ihre Ausrüstung tritt den Rückweg zu uns an, wir unterziehen sie einer kurzen Prüfung (48–72 Stunden) und kümmern uns dann um Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch. Sobald dies erledigt ist, erhalten Sie eine E-Mail.

Was ist das Checkout+, das ich in meinem Warenkorb sehe?

Checkout+ ist ein optionaler Versandschutz, der beim Bezahlvorgang ausgewählt werden kann.

Wenn Sie ihn in Ihrem Warenkorb sehen, bedeutet dies, dass die Checkout+-Option während des Bezahlvorgangs ausgewählt wurde, wodurch eine geringe Schutzgebühr zu Ihrer Bestellung hinzugefügt wird.

Checkout+ schützt Ihr Paket während des Transports und garantiert einen schnellen Ersatz, wenn es verloren geht, beschädigt, gestohlen oder erheblich verspätet ist – auch in Situationen außerhalb unserer Kontrolle. Sie müssen lediglich einen Anspruch über den Link einreichen, der Ihnen nach dem Bezahlvorgang per E-Mail zugesandt wird, und unsere Partner bei ShipInsure kümmern sich um den Rest.

Wenn Sie ihn nicht einschließen möchten, können Sie ihn einfach aus Ihrem Warenkorb entfernen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Die normale Lieferzeit beträgt 10–21 Tage, in seltenen Fällen kann es aber bis zu 4 Wochen dauern.

Wie robust/strapazierfähig sind Ihre Produkte?

All unsere Produkte sind für Abenteuer gemacht. Sie bestehen aus hochwertigsten Materialien, sind reißfest und verfügen über verstärkte Nähte. Wir sind stolz auf die Langlebigkeit unserer Kleidungsstücke, die sie zu strapazierfähiger und nachhaltiger Ausrüstung macht.

Was, wenn meine Bestellung nicht richtig passt?

Senden Sie sie uns zurück, ohne Fragen, und wir senden Ihnen die gewünschte Größe zu.

Was, wenn meine Größe nicht auf Lager ist?

Wir fügen ständig weitere Größen hinzu. Wenn Ihre Größe nicht auf Lager ist, klicken Sie auf die Schaltfläche "BENACHRICHTIGEN, WENN VERFÜGBAR", und wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald sie wieder auf Lager ist.

Ihre Größe ist nicht dabei? Füllen Sie das Kontaktformular hier aus, und wir werden versuchen, Ihre Größe für Sie zu besorgen: https://northboundgear.co/pages/contact-us

Laufen Ihre Produkte nach dem Waschen ein?

Sollte es zum Einlaufen kommen, ist es minimal. Wir empfehlen Ihnen, Ihre tatsächliche Größe zu bestellen.

In welcher Währung werden Bestellungen bearbeitet?

Die Preise werden in Ihrer Landeswährung angezeigt, die Bestellungen werden jedoch in Kanadischen Dollar bearbeitet.

Sie können die angezeigte Währung ändern, indem Sie sie in der Dropdown-Liste in der Fußzeile am unteren Rand der Seite auswählen.

Wie kann ich einen Rabattcode während des Bezahlvorgangs einlösen?

Um einen Rabattcode einzulösen, geben Sie ihn während des Bezahlvorgangs in das dafür vorgesehene Feld unterhalb der hinzugefügten Artikel ein.

Der Rabatt wird vor Abschluss Ihres Kaufs automatisch von Ihrer Gesamtsumme abgezogen.

Kann ich mehr als einen Rabattcode pro Bestellung verwenden?

Wir haben eine „Ein-Rabatt“-Regel. Sie können einen Rabatt oder ein Promo-Angebot pro Bestellung verwenden, aber mehrere Codes oder Angebote können nicht kombiniert werden.

Sie finden keine Antwort auf Ihre Frage?

Kontaktieren Sie uns hier: https://northboundgear.co/pages/contact-us

Wir melden uns garantiert innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen!