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Produkt-FAQ

Alle unsere Produkte werden mit einer Geld-zurück-Zufriedenheitsgarantie geliefert. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, senden Sie Ihre Bestellung einfach innerhalb von 60 Tagen zurück und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung.

UNSER VERSPRECHEN

Wir antworten unseren Kunden innerhalb eines Werktages.
Wir stellen nur Produkte her, die aus hochwertigem Stoff gefertigt sind und höchste Leistung und Handwerkskunst aufweisen.
Unsere höchste Priorität ist die Kundenzufriedenheit und wir sind stets bestrebt, Sie noch besser zu bedienen.
Wir haben uns stark dazu verpflichtet, unserer Umwelt und unseren Gemeinschaften etwas zurückzugeben. Ihr wertvoller Kauf unterstützt unsere Umwelt durch das Pflanzen eines Baumes, und Sie unterstützen auch die Gemeinschaften, in denen unsere Kleidung hergestellt wird.

Um mehr über Northbound Gear, unsere Mission und Werte zu erfahren, besuchen Sie unsere Über uns Seite

Häufig gestellte Fragen.

Fragen zum Tracking?

Von wo aus versenden Sie?

Wir sind ein kanadisches Unternehmen mit Sitz in Vancouver, unsere Produktionsstätten befinden sich jedoch weltweit, unter anderem in China, und wir versenden Artikel direkt ab Werk von diesen Standorten aus.

Warum wurde meine Sendungsverfolgung nicht aktualisiert?

Es ist normal, dass es einige Zeit dauert, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird – die meisten Bestellungen sind innerhalb von 24-48 Stunden im Tracker sichtbar, aber in seltenen Fällen kann es bis zu einer Woche dauern, bis sie im System erscheint. Seien Sie versichert, Ihre Bestellung ist unterwegs!

Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden direkt ab Werk. Typischerweise liegen unsere Lieferzeiten zwischen 10 und 21 Tagen, in seltenen Fällen kann es jedoch bis zu 4 Wochen dauern.

Warum verspätet sich mein Paket?

Ihr Paket wurde versandt und ist unterwegs, aber manchmal kann es aufgrund von Faktoren seitens des Transportunternehmens zu einer Verzögerung bei den Aktualisierungen kommen. Dies kann gelegentlich bei internationalen Sendungen, der Zollabfertigung, schlechtem Wetter oder in Zeiten hohen Sendungsaufkommens, wie der Ferienzeit, vorkommen.

Mein Paket wurde zurückgeschickt – was passiert jetzt?

Wenn Ihr Paket zurückgeschickt wurde, keine Sorge – wir kümmern uns darum. Kontaktieren Sie uns unter info@northboundgear.co mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden eine erneute Lieferung für Sie veranlassen. Sobald es wieder unterwegs ist, senden wir Ihnen die neue Sendungsnummer zu.

Mein Paket ist auf dem Transportweg verloren gegangen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Sollte Ihr Paket auf dem Transportweg verloren gegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@northboundgear.co mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden umgehend eine Ersatzlieferung veranlassen. Sobald diese versandt wurde, erhalten Sie eine neue Sendungsverfolgungsnummer.

365 Kundendienst

Wir stehen Ihnen 7 Tage die Woche zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten

DIREKT AB WERK

Keine Zwischenhändler bedeutet, dass wir direkt versenden, um zusätzliche Einsparungen zu ermöglichen

Kostenloser Versand

Kostenloser weltweiter Versand für alle Bestellungen

Kanadisches Eigentum

Ein Familienunternehmen mit Sitz in Vancouver, Kanada